O agendamento é a forma de garantir seu atendimento no dia e horário que for mais conveniente, evitando filas e esperas. Ele é obrigatório para a maioria dos serviços presenciais e sempre gratuito pelos canais oficiais do Poupatempo:

Você pode agendar os serviços pelo aplicativo, site, WhatsApp ou pelos totens de autoatendimento.

No dia do atendimento, lembre-se de chegar com alguns minutos de antecedência, levando os documentos indicados na carta de serviço. Se não puder comparecer, cancele ou remarque seu agendamento para liberar o horário para outras pessoas.

Saiba que o agendamento no Poupatempo SP.GOV.BR é sempre gratuito. Não confie em sites que cobram pelo seu atendimento no Poupatempo.

No Poupatempo, você escolhe a forma de atendimento que melhor atende às suas necessidades.

🏛️ Podemos atender você com horário agendado em nossos 245 postos físicos espalhados pelo estado de São Paulo.

📍 Nossos totens de autoatendimento estão disponíveis em todos os postos Poupatempo, em alguns shoppings, supermercados e dentro das estações do Metrô e da CPTM.

Para maior comodidade, conheça nossos canais digitais:

• 💻 Portal Poupatempo.SP.GOV.BR
No site, você acessa os serviços dos nossos órgãos parceiros de forma mais fácil.

• 📱 Aplicativo Poupatempo.SP.GOV.BR - disponível para Android e iPhone. Pelo celular, temos diversos serviços para você resolver tudo sem sair de casa.

• 💬 WhatsApp
Também estamos no seu aplicativo de mensagens favorito, no número +55 11 95220-2974. Por lá, podemos agendar seu atendimento e tirar dúvidas muito mais rápido.

Após a emissão do documento, você pode acessar a versão digital da CIN adicionando-a à sua carteira no aplicativo Gov.br, em ‘Carteira de Documentos’. 

Assim, a nova identidade fica disponível no seu celular. 

Confira o passo a passo para acessar sua CIN digital neste tutorial.

Primeiro, faça a conta gov.br com o CPF da criança. Depois, acesse o serviço acompanhar carteira de identidade, logado nessa conta. 

O acompanhamento também pode ser feito nos totens de autoatendimento do Poupatempo, informando o CPF. 

Quando a consulta mostrar que o documento foi ‘Emitido’, aguarde 6 dias úteis para retirá-lo no mesmo posto onde o serviço foi solicitado. 

Você deve acompanhar o status do pedido pelo Portal Poupatempo, no serviço acompanhar carteira de identidade, ou pelo whatsapp (11 95220-2974) selecionando as seguintes opções: “8”, “4” e “1”. 
 
O acompanhamento também pode ser feito nos totens de autoatendimento do Poupatempo, informando o CPF. 

Quando a consulta mostrar que o documento foi ‘Emitido’, aguarde 6 dias úteis para retirá-lo no mesmo posto onde o serviço foi solicitado. 

Aceitamos Pix e cartão de débito. Para pagamento em dinheiro, informe ao atendente e após o atendimento procure uma casa lotérica ou correspondente bancário.  
 
Correntistas de bancos conveniados também podem realizar o pagamento nas agências presenciais ou via internet banking.

A CIN digital estará disponível no gov.br somente após a conclusão da emissão do documento físico.