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Perguntas frequentes

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O Poupatempo

O Poupatempo foi criado em 1997 para reunir vários serviços públicos em um só lugar, oferecendo mais agilidade e eficiência. Hoje, é referência nacional na oferta de serviços públicos digitais e presenciais, com foco na experiência do cidadão.

Conhecer história
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Topo e base

Missão

Objetivo

Meta
Estabelecer um modelo de eficiência no atendimento ao público, oferecendo serviços com qualidade, rapidez, sem privilégios e sem intermediários Aproximar o Estado da população, garantindo transparência à gestão pública e buscando a melhoria e a simplificação contínua do atendimento, sem burocracias Nunca deixar alguém sair do Poupatempo sem orientação ou alternativa de atendimento, garantindo direito à cidadania plena a cada pessoa
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Resultados e impactos

Prêmio iBest

4 vezes campeão como Governo Estadual Digital
Prêmio Reclame Aqui

Campeão Prêmio Reclame Aqui 2025
4,9

Nota média do aplicativo
+ 360 mil

Avaliações no aplicativo
+16 milhões

Downloads do aplicativo
1,8 milhões

Documentos na carteira digital
121 milhões

Atendimentos presenciais 2024
98,7 %

Satisfação das pessoas
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Transparência

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Topo e base

Governança e gestão

O Poupatempo é gerido pela Prodesp – Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo, sob coordenação da Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD).
A execução do programa envolve parcerias com órgãos públicos e prefeituras, que compartilham estrutura, dados e responsabilidades operacionais.

 

Complementary Content
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