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História do Poupatempo

Implantado em 1997 para facilitar o acesso aos serviços públicos no Estado de São Paulo, o programa Poupatempo se mantém atual e cada vez mais próximo da população.

Tendo como base seu DNA em inovação, o Poupatempo se modernizou nas duas últimas décadas e, além de expandir as unidades físicas, agora também está na casa das pessoas, na palma da mão, seja pelo aplicativo Poupatempo.SP.GOV.BR, portal ou pelo WhatsApp, com serviços eletrônicos que podem ser feitos 24 horas por dia, onde e quando o usuário quiser.

Nos últimos anos, um novo modelo de Poupatempo começou a ser implantado, possibilitando a instalação de unidades mais compactas em cidades de menor porte, em parceria com os municípios. Além disso, os atendimentos do Detran.SP passaram a ser integrados ao Poupatempo, unificando os serviços mais solicitados pelos cidadãos em um único local, com a expertise do atendimento de excelência do programa, reconhecido oito vezes consecutivas como o ‘Melhor de São Paulo’, em pesquisa Datafolha.

Com o sucesso das novas unidades, o Governo de São Paulo realizou o maior Plano de Expansão da história do programa. Hoje já são mais de 240 postos. A ampliação e aprimoramento do atendimento presencial ou remoto são premissas do Poupatempo.  

Atualmente, todas as unidades em funcionamento contam com totens, que oferecem a possibilidade de autoatendimento, incluindo o pagamento de taxas, via cartão de débito. Documentos, como segunda via do RG ou da CNH, podem ser solicitados pelos equipamentos e serão recebidos em casa, pelos Correios. 

É assim, investindo em tecnologia e treinamento dos colaboradores, digitalizando processos, revendo conceitos e ampliando a área de abrangência dos serviços que o Poupatempo permanece com o mesmo padrão de qualidade reconhecido pela população.