Avaliação dos serviços públicos

O Poupatempo SP.GOV.BR oferece aos cidadãos a possibilidade de avaliar os serviços públicos logo após o atendimento, tanto nos canais digitais quanto nos postos físicos. Essa iniciativa tem o objetivo de reconhecer a opinião dos usuários e aprimorar continuamente os serviços públicos.

Ao final da sua jornada digital, você pode dar uma nota de 1 a 5 estrelas, indicando o nível de satisfação com o serviço utilizado. Além disso, pode selecionar os principais motivos da avaliação, como facilidade, tempo, entendimento das informações e outros. Também disponibilizamos um campo aberto para comentários, para descrever, com suas próprias palavras, o que deu certo e o que precisa melhorar.

Já nos postos físicos, contamos com uma pesquisa de satisfação disponível nas mesas de atendimento. Nela, é possível indicar o quanto você recomendaria o Poupatempo SP.GOV.BR para outras pessoas. Essa metodologia permite mapear o que estamos fazendo bem e o que pode ser melhorado, para que seu atendimento seja cada vez mais eficiente e atencioso.

Essas informações são analisadas pelas equipes do Poupatempo SP.GOV.BR e pelos órgãos responsáveis, ajudando a identificar oportunidades de melhoria, corrigir falhas e valorizar boas práticas de atendimento digital. Reforçamos nosso compromisso com uma gestão pública mais transparente, participativa e voltada ao cidadão.